Devolución de paquetes.
1.El cliente debe indicar los datos correctos y completos de su domicilio. La tienda no se hace responsable de datos mal capturados o información incompleta.
2.En caso de que la paquetería regrese el paquete por no encontrar el domicilio, no localizar al destinatario u otra persona que pueda recibir, no asistir a la oficina a retirarlo o cualquier otra situación, el cliente deberá pagar un nuevo envío y asumirá cualquier daño del que pueda ser objeto su pedido debido al traslado del mismo.
Eléctrico y Adhesivos
1.Todos los productos electrónicos se envían con previa y minuciosa revisión (no cuentan con garantía saliendo de la tienda).
2.En el caso de los adhesivos, es responsabilidad del comprador resguardarlos en las condiciones óptimas. Beauty Supplies MX no se hace responsable de cualquier incidencia reportada después de 24 hrs.
Favor de realizar su compra únicamente si aceptan nuestras políticas.
Daños (Aplicable a mercancía enviada por paquetería).
1.Para cualquier aclaración en caso de producto con daño físico (sólo aplica si se pagó el seguro mencionado en Términos y condiciones), es indispensable tener como evidencia un video donde se muestre la caja o paquete tal como se recibió, se debe mostrar todos los lados sin salirse de cuadro, después enfocar cuando se está abriendo el paquete mostrando cada producto y todo el contenido de la caja sin cortes ni ediciones.
2.El video debe enviarse al WhatsApp de tu cotizador (a) en un máximo de 24 horas posteriores a la hora en que recibiste tu paquete (según el registro de la paquetería).
3.No se hará válido ningún reclamo si no se cuenta con el video tal como se solicita y en el tiempo estipulado.
4.Beauty Supplies no se hace responsable de cualquier incidencia reportada después de 24 hrs.
5.Se revisan las evidencias proporcionadas por el cliente (proceso que puede tomar máximo 3 días) y si cumplen con todas las especificaciones se le notificará al cliente que el producto se enviará en su siguiente pedido o se puede quedar como saldo a favor.
Se cuenta con 30 días naturales para hacer efectivo el saldo a favor, después de ese periodo será cancelado.
Favor de realizar su compra únicamente si aceptan nuestras políticas.
Faltantes (Aplicable a mercancía enviada por paquetería).
1.Para cualquier aclaración en caso de faltantes es indispensable tener como evidencia un video donde se muestre la caja o paquete tal como se recibió, se debe mostrar todos los lados sin salirse de cuadro, después enfocar cuando se está abriendo el paquete mostrando cada producto y todo el contenido de la caja sin cortes ni ediciones.
2.El video debe enviarse al WhatsApp de tu cotizador (a) en un máximo de 24 horas posteriores a la hora en que recibiste tu paquete (según el registro de la paquetería).
3.Se revisan las evidencias proporcionadas por el cliente (proceso que puede tomar máximo 3 días) contra las evidencias en tienda y si cumplen con todas las especificaciones se le notificará al cliente que el producto se enviará en su siguiente pedido o se puede quedar como saldo a favor.
Se cuenta con 30 días naturales para hacer efectivo el saldo a favor, después de ese periodo será cancelado.
las evidencias proporcionadas por el cliente
Promociones
Las promociones no cuentan con garantía de incidencias.
Tienda Física
Debes revisar tus productos al momento de la compra, una vez salida la mercancía no se hacen cambios o devoluciones.
Responsabilidad del cliente
1.Todos los productos de éste catálogo son de uso profesional y responsabilidad de quien los aplica, para lo cual deben contar con la capacitación correcta.
2.No nos hacemos responsables del mal uso que se hagan de los productos.
3.No hay garantía en producto eléctrico.